Garantia dos Produtos

A garantia dos colchões e demais produtos começa a valer a partir da data de emissão da nota fiscal e só é válida mediante a apresentação do Certificado de Garantia e da nota fiscal de compra do produto. Portanto, guarde os mencionados documentos durante o prazo de garantia concedida. A garantia não cobre preferência de conforto ou troca de modelo originalmente escolhido.

A garantia de cada produto adquirido está na sua respectiva descrição, podendo ser verificada no momento da compra. 

 

A GARANTIA PERDERÁ A VALIDADE QUANDO:
- For constatada a utilização fora das especificações da instrução de uso;
- A etiqueta do colchão tiver sido alterada, danificada ou arrancada;
- Forem constatados problemas causados por acidentes de qualquer natureza;
- O colchão apresentar manchas de suor, urina ou outros elementos químicos ou pastosos;
- O colchão for armazenado ou transportado inadequadamente; Forem realizados consertos por terceiros;
- O colchão for usado sobre estrados que apresentem saliências, farpas, pregos aparentes ou ranhuras ou sobre estrado inteiriço sem ventilação;
- Quando o colchão for utilizado fora do biótipo estabelecido (relação entre peso e altura do usuário), de acordo com a densidade do produto.